Devoluciones y reembolsos
- Dispone de 30 días para iniciar la devolución
- Hasta 14 días para tramitar el reembolso
- Sin gastos de reposición de existencias
- Para obtener la dirección de devolución, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente
Política de devoluciones
Puede iniciar una devolución en los 30 días siguientes a la recepción del paquete. Para que sus artículos puedan ser devueltos o reembolsados, no deben mostrar signos de uso y deben estar en su embalaje original.
Puede iniciar el proceso de devolución poniéndose en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en soporte@annabcnboutique.com. Nos pondremos en contacto con usted para facilitarle el formulario y la dirección de devolución.
Gastos de devolución
Usted es responsable de todos los gastos de devolución. Por eso te sugerimos que utilices un envío con seguimiento, ya que no nos haremos responsables de las devoluciones perdidas.
¿Paquete dañado?
Si su paquete llega dañado, haga inmediatamente una foto como prueba del paquete y su contenido. A continuación, envíela a soporte@annabcnboutique.com junto con su número de pedido para que nuestro equipo de atención al cliente pueda encontrar una solución para usted.
Tenga en cuenta que debe hacerlo en las 24 horas siguientes a la recepción del paquete; de lo contrario, su reclamación se considerará inválida.
Reembolsos:
Cuando recibamos e inspeccionemos su devolución, le informaremos por correo electrónico si la aceptamos. En caso afirmativo, puede esperar su reembolso en un plazo de 14 días utilizando el mismo método de pago que utilizó para hacer el pedido en nuestra tienda.
Si su reembolso se ha retrasado, póngase en contacto con su banco o proveedor de servicios de pago. Si el problema no es de ellos, póngase en contacto con nosotros en soporte@annabcnboutique.com.
Dirección profesional:
Mehr Als Kleidung Limited
Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central
Hong Kong
Tel: +33756988291
Email: soporte@annabcnboutique.com
Número de registro mercantil: 3221452